Cybersoft / Referanslar / Reel Sektör Projeleri
   WEB TABANLI SERVİS OTOMASYONU PROJESİ(e-SerEMAR)
 
Kurum / Şirket:
 ECA EMAR SATIŞ SONRASI MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş.
Proje:
  WEB TABANLI SERVİS OTOMASYONU PROJESİ(e-SerEMAR)
Proje Başlangıç Tarihi:
 Eylül 2003
Proje Süresi:
 8 Ay (Bitiş: Nisan 2004)


   Projenin Kapsamı:
 

EMAR Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri A.Ş., ECA topluluğunun ürünlerinin satış sonrasındaki tüm hizmetleri, desteği ve yetkili servis eğitimlerinden sorumludur. Bu çerçevede e-SerEMAR projesi, yurt çapına yayılmış 100'ün üzerinde yetkili servisin tüm müşteri hizmetlerini, stok takibini, sipariş işlemlerini ve raporlamayı ister çevrim içi, isterse çevrim dışı olarak yapmasına olanak vermiştir. Sistem, yetkili servis dışında merkezde, bayilerde ve üretici firmalar gibi diğer birimlerde de kullanılmaktadır.
   Projenin Özeti:
 

    Nesneye Yönelik Yaklaşım ve N-Katmanlı Dağıtık Nesne Teknolojisi
     Web tabanlı merkezi uygulama
     Servislerde offline ve online çalışma modeli
     100+ serviste ve merkezde toplam 200 kullanıcı
     Servislerin Müşteri, Hizmet, Stok, Sipariş ve Raporlama Sistemi
     Aurora Yazılım Üretim Bandı
     Merkezde AS400 Sistem Entegrasyonu

 
   Kullanılan Teknolojiler:
 

     Aurora Yazılım Üretim Bandı
     Java, XML, JBoss, Microsoft SQL Server