emar-ref-1

WEB TABANLI SERVİS OTOMASYONU PROJESİ(e-SerEMAR)

Kurum / Şirket
Proje
Proje Başlangıç Tarihi
Proje Süresi
:
:
:
:
ECA EMAR SATIŞ SONRASI MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş.
WEB TABANLI SERVİS OTOMASYONU PROJESİ(e-SerEMAR)
Eylül 2003
8 Ay (Bitiş: Nisan 2004)

Projenin Kapsamı :

EMAR Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri A.Ş., ECA topluluğunun ürünlerinin satış sonrasındaki tüm hizmetleri, desteği ve yetkili servis eğitimlerinden sorumludur. Bu çerçevede e-SerEMAR projesi, yurt çapına yayılmış 100'ün üzerinde yetkili servisin tüm müşteri hizmetlerini, stok takibini, sipariş işlemlerini ve raporlamayı ister çevrim içi, isterse çevrim dışı olarak yapmasına olanak vermiştir. Sistem, yetkili servis dışında merkezde, bayilerde ve üretici firmalar gibi diğer birimlerde de kullanılmaktadır.

Projenin Özeti :

Nesneye Yönelik Yaklaşım ve N-Katmanlı Dağıtık Nesne Teknolojisi
Web tabanlı merkezi uygulama
Servislerde offline ve online çalışma modeli
100+ serviste ve merkezde toplam 200 kullanıcı
Servislerin Müşteri, Hizmet, Stok, Sipariş ve Raporlama Sistemi
Aurora Yazılım Üretim Bandı
Merkezde AS400 Sistem Entegrasyonu

Kullanılan Teknolojiler:

Aurora Yazılım Üretim Bandı
Java, XML, JBoss, Microsoft SQL Server